• Este servicio se proporciona mediante una visita (programada) mensualmente a sus instalaciones para realizar mantenimiento preventivo para proteger sus equipos de cómputo de posibles fallas, que incluye:
  • Limpieza física (únicamente en aquellos equipos fuera de periodo de garantía).
  • Revisión de la configuración básica del equipo, antes y después del servicio de mantenimiento, para asegurar su correcta configuración.
  • Revisión del sistema operativo (Windows /XP/7/Vista/8.1/10) para verificar su correcto funcionamiento y que los dispositivos conectados a la computadora (periféricos) funcionen de manera correcta.
NO INCLUYE:
  • No incluye mantenimientos preventivos mayores a impresoras y/o fotocopiadoras
  • No incluye remplazo de piezas o partes dañadas.
  • No incluye respaldos de información
  • No incluye restaurar información almacenada previamente por el cliente.
  • Costo por computadora y servidor (Servicio sin contrato)
  • De 1 a 5 computadoras C/U S/260.00 M.N.
  • De 6 a 10 computadoras C/U S/230.00 M.N.
  • De 11 a 50 computadoras C/U S/160.00 M.N.
  • De 1 a 2 Servidor C/U S/560.00 M.N.
  • De 3 a 4 Servidor C/U S/530.00 M.N
  • De 5 a más Servidor C/U S/470.00 M.N
  • Soporte remoto costo C/U S/80.00 M.N. .
  • Servicio de mantenimiento correctivo mensual.
  • Este servicio comprende el mantenimiento correctivo (reparaciones y/o configuraciones) en las instalaciones del cliente, es decir, dependiendo de la cantidad de horas que requiera para garantizar su operación diaria, dando solución a los problemas que pudieran presentarse en sus equipos de cómputo y periféricos, ajustes, actualizaciones, controladores, configuraciones, etc. (No nos hacemos responsables de perdida de información por virus o cualquier daño físico en el equipo, el cliente es responsable al 100% del respaldo e integridad de su información a menos que tenga contrato de backup.)
  • Tiempo de servicio.
  • Tiempo de atención vía remota: inmediata
  • Tiempo de atención en sitio: 3 horas en el caso de reportes de fallas.
  • Tiempo de solución: dependiendo la falla
  • Costo por paquete de horas (Servicio con contrato)
  • De 1 a 5 horas S/400.00 M.N.
  • De 6 a 10 horas S/650.00 M.N.
  • De 11 a 20 horas S/1,100.00 M.N.
  • De 21 a 30 horas S/1,230.00 M.N.
  • De 31 en adelante S/52.00 M.N. por hora adicional.
  • Las horas podrán repartirse en visitas programadas de manera semanal y/o en servicios urgentes hasta agotarse las horas contratadas.
  • Soporte remoto gratuito.
  • Reposición de hardware
  • La reposición de partes dañadas corre por cuenta del Cliente previa cotización, y autorización.
  • Costos adicionales.
  • Partes dañadas y/o repuestos.
  • Servicio de respaldo de información.
  • Este servicio comprende:
  • Respaldos programados de la información previamente identificada é indicada por el cliente.
  • Restaurar la última versión respaldada de la información perdida o dañada que el cliente solicite.
  • Costo por respaldo de información.
  • El costo se calculará dependiendo de la cantidad de información y periodicidad a respaldar.
  • Condiciones del servicio.
  • Al concluir cualquier servicio se proporcionará un reporte el cual deberá incluir la hora de inicio, fin, los hallazgos detectados, las reparaciones y/o configuraciones realizadas por el técnico que realizo la visita, así como la firma de aceptación del cliente del servicio proporcionado.